Çağrı Merkezi

Facebook Twitter Linkedin

Çağrı Merkezi Sistemleri ile Sağladığımız Çözümler

bizlere kolaylıkla ulaşabilirsiniz
  • Dinamik arama liste yükleme yönetimi
  • Dinamik arama sonuçları iletme yönetimi
  • Preview arama senaryoları
  • Progressive – Predictive arama senaryoları
  • Dönemsel kampanya aramaları
  • Anket aramaları
  • Abandon geri arama senaryosu
  • Randevu Teyit Aramaları
  • Dinamik Hatırlatma aramaları
  •  Geçmişe Yönelik Raporlar
    • İnterval (15 dk’lik)
    • Günlük
    • Haftalık
    • Aylık
    • Yıllık
  • Gerçek Zamanlı Raporlar
    • Anlık durum raporları
  • Dashboard Ekranları
  • Wallboard Ekranları
  • Periyodik Takip Email Raporları
  • İstatiksel Raporlar
  • Satır Bazlı Detay Raporları
    • CDR raporları
  •  
  • Web Arayüz üzerinden anlık erişim
  • Şifreli kayıt
  • Anlık görüşmeye dahil olma
  • CRM Entegrasyon
  • Callback kurgusu
  • Kredi kartı ile ödeme kurgusu
  • Borç okuma-ödeme kurgusu
  • Anket kurgusu
  • Segmentation
    • VIP Yönlendirme
    • Black list
  • Dinamik çağrı yönlendirme
  • Koşullu çağrı yönlendirme
  • Text to Speech
  • Sesli imza
  • Sesli Diyalog
  • Temel Ses Tanıma
  • Belirli kelime Tanıma
    • Adres Tanıma
    • İsim Tanıma
    • Liste Tanıma
  • Dinamik Agent Mola Yönetimi
  • Supervisor Mola Denetimi
  • Süre ve Arama Kısıtlama Yonetimi
  • Agent İstatistik Ekranı
  • Agent Çağrı Geçmiş Ekranı
  • Musteri Agent Geçmiş Ekranı
  • Kuyrukta Bekleyen Çağrı Yönetimi
  • Email Yonetimi
  • Webchat
  • SMS Push Notification Yonetimi
  • Sosyal medya chat çözümleri
    • Whatsapp
    • Facebook Messenger
    • Twitter DM
    • Instagram DM
  • Web form Yonetimi
  • Markalar
    • MS Dynamics CRM, SAP CRM, Salesforce, Web temelli çalışan CRM uygulamaları
  • Teknolojiler
    • Javascript, TCP socket, WebSocket, Webservis
  • Yetenekleri
    • Popup
    • Click to Call
    • Workcode Çağrı Sonuç Ekranları
    • Ses kayıt link paylaşımı
    • Agent çağrı istatistiklerinin paylaşımı
    • Çağrı bilgilerinin anlık paylaşımı